الشروط والأحكام
آخر تحديث: ١٨ أغسطس ٢٠٢٥
أهلاً بكم في www.furlesspermanent.com . تُنظّم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") استخدامكم لموقعنا الإلكتروني، وأنظمة الحجز، وعمليات الشراء، والخدمات. بدخولكم أو استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وخدماتنا، فإنكم توافقون على هذه الشروط. يُرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة.
1. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
- يقع مركز فرلس الدائم (مركز فرلس لإزالة الشعر ذ.م.م) في دولة الإمارات العربية المتحدة، وهي بلد إقامتنا.
- تخضع هذه الشروط، وأي نزاعات تنشأ عنها، لقوانين دبي، الإمارات العربية المتحدة.
- يتم حل أي نزاعات من قبل محكمة مختصة في دبي أو، حيثما ينطبق ذلك، قواعد التحكيم الخاصة بمركز دبي المالي العالمي - محكمة لندن للتحكيم الدولي.
2. الأهلية لاستخدام الموقع
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر للتسجيل أو إجراء معاملة على موقعنا.
- لا يجوز للعملاء الذين تقل أعمارهم عن 21 عامًا تلقي العلاجات إلا بحضور أحد الوالدين أو الوصي القانوني، ويجب على كليهما تقديم بطاقة هوية حكومية سارية المفعول.
3. المدفوعات
- نحن نقبل بطاقات الخصم والائتمان فيزا وماستركارد بالدرهم الإماراتي.
- تتم معالجة المعاملات الإلكترونية بأمان عبر Fresha. لا نخزن أي بيانات بطاقة على خوادمنا.
- يجب على حاملي البطاقات الاحتفاظ بنسخ من جميع سجلات المعاملات والفواتير وشروط الاستخدام للرجوع إليها.
- تتضمن جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% (ما لم ينص على خلاف ذلك) وهي قابلة للتغيير دون إشعار.
- الأرصدة والباقات المدفوعة مسبقًا صالحة لمدة 6 أشهر من تاريخ الشراء.
- الأسعار الترويجية والخصومات والعروض غير قابلة للاسترداد أو التحويل، ويمكن سحبها في أي وقت دون إشعار.
4. التسليم والاستلام
- يجب استلام السلع المادية (إذا تم شراؤها) من فرع فرلس الذي حجزته خلال شهر (1) واحد من الشراء.
- يجب استخدام جميع الخدمات عن طريق الحجز فقط في أي فرع من فروع فرلس الدائم.
5. سياسة الإلغاء والاسترداد
- تطبق سياسة عدم الاسترداد الصارمة على جميع الخدمات والحزم والسلع بمجرد الشراء.
- يجب أن تتم عمليات الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 48 ساعة على الأقل من موعدك لتجنب الرسوم.
- ستؤدي التغييرات التي يتم إجراؤها خلال 48 ساعة إلى فرض رسوم بنسبة 50% من المدة المحجوزة.
- سيتم فرض رسوم الموعد كاملة على من لم يحضر.
- سيتم احتساب رسوم الوصول المتأخر كاملةً. سنبذل قصارى جهدنا لاستيعاب كامل وقت جلستك، ولكن هذا غير مضمون في حال حجزك مرة أخرى.
6. سياسات الحجز والعلاج
- يجب إجراء استشارة أولية قبل تلقي العلاج، حتى لو كنت قد خضعت للالكترولسيس في مكان آخر.
- يجب تقديم بطاقة الهوية الإماراتية أو بطاقة الهوية الحكومية ونسخها للاستخدام الداخلي قبل العلاج. لن يتم علاج المرضى الذين يرفضون ذلك.
- يجب دفع مبلغ مقدمًا للعلاجات التي تستغرق ساعة واحدة أو أكثر، ما لم يكن لديك رصيد ائتماني موجود.
- هناك رسوم أدنى قدرها 15 دقيقة لكل زيارة، ويتم تحصيلها على فترات مدتها 15 دقيقة.
- يتضمن الوقت الخاضع للرسوم: التحضير والعلاج والرعاية بعد العلاج وأي استخدام إضافي لغرفة العلاج (على سبيل المثال، المكالمات الهاتفية أو فترات الراحة).
- يمكن قراءة سياسة الحجز الكاملة هنا .
7. برنامج الولاء
- ستحصل على نقطة واحدة مقابل كل 100 درهم إماراتي تنفقها على الباقات كاملة السعر.
- 100 نقطة = رصيد بقيمة 1 درهم إماراتي لشراء الباقات المستقبلية.
- تنتهي صلاحية أرصدة الولاء بعد 6 أشهر من عدم النشاط.
- لا يتم تطبيق النقاط على منتجات التجزئة، أو الخدمات المخفضة، أو العروض الترويجية، أو خصومات الشركات.
- يتم الحصول على النقاط من خلال شراء قسائم الهدايا ولكن لا يمكن استبدالها.
- لا يمكن استبدال مكافآت استرداد النقود بالنقود.
- يجوز لنا تعديل أو سحب أو تحديث برنامج الولاء في أي وقت، دون أي مسؤولية.
8. الملكية الفكرية
- تظل جميع البرامج والصور والنصوص والشعارات والمحتوى الموجود على هذا الموقع الإلكتروني ملكًا لشركة فرلس الدائم أو المرخصين لنا.
- يُسمح لك بمشاهدة وطباعة وتنزيل المحتوى للاستخدام الشخصي فقط.
- لا يجوز لك نسخ أو توزيع أو إعادة إنتاج أو استغلال أي محتوى للموقع لأغراض تجارية دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة.
9. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة:
- لن تكون شركة فرلس الدائم ومسؤولوها ومديروها وموظفوها مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو البيانات أو الشهرة أو انقطاع الأعمال الناشئ عن استخدامك لموقعنا الإلكتروني أو خدماتنا أو المحتوى.
- العلاج الوحيد لعدم رضاك عن الموقع أو الخدمات هو التوقف عن استخدامها.
10. حل النزاعات
- يجب أولاً معالجة أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط أو استخدامك لخدماتنا من خلال المفاوضات بحسن نية.
- إذا لم يتم حل النزاعات خلال 30 يومًا، يتم إحالة النزاعات إلى الوساطة، وإذا لم يتم حلها بعد، يتم إحالة النزاعات إلى محاكم دبي أو التحكيم بموجب قواعد مركز دبي المالي العالمي - مركز لندن للتحكيم الدولي.
- يجب تقديم أي مطالبة خلال ستة (6) أشهر من تاريخ سبب الدعوى.
11. حماية البيانات
يخضع استخدامك لموقعنا الإلكتروني أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. يُرجى مراجعتها بعناية لفهم ما يلي:
- ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها ولماذا؟
- كيف نستخدم بياناتك ونخزنها ونحميها؟
- حقوقك بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة وكيفية ممارستها.
12. التغييرات على هذه الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط في أي وقت لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو خدماتنا أو لأسباب قانونية. سيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة بالتاريخ المعدّل أعلاه.
13. اتصل بنا
لأي أسئلة حول هذه الشروط أو خدماتنا، يرجى الاتصال بـ:
فرلس الدائم
الهاتف: +971 800 387 5377
البريد الإلكتروني: info@furlesspermanent.com
العنوان: مبنى DNIC - الطابق الأول - مكتب 116، شارع الشيخ زايد، الوصل، دبي، الإمارات العربية المتحدة
