سياسة الحجز


سياسة الحجز في فرلس الدائم

آخر تحديث: ١٤ أغسطس ٢٠٢٥

تُنظّم سياسة الحجز هذه كيفية جدولة المواعيد، وتأكيدها، وتعديلها، وإلغائها للخدمات التي تُقدّمها شركة فورليس الدائمة / مركز فرلس لإزالة الشعر ذ.م.م. (نحن). وتُطبّق على جميع الحجوزات، سواءً أُجريت مباشرةً معنا أو عبر شريكنا في الحجز، فريشا. بحجز موعد، فإنك تُوافق على هذه السياسة، بالإضافة إلى الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1. قنوات الحجز

1.1. يمكن حجز المواعيد:

  • عبر الإنترنت من خلال موقعنا الإلكتروني www.furlesspermanent.com (باستخدام منصة الحجز Fresha)
  • شخصيًا في أي فرع من فروع فرلس الدائم
  • عن طريق الهاتف عبر رقم الحجز الرسمي لدينا (+971 800 387 5377)

1.2. تخضع جميع الحجوزات عبر الإنترنت لشروط خدمة Fresha، والتي يمكن الاطلاع عليها هنا: شروط حجز Fresha .

2. متطلبات العلاج والاستشارة

  • ٢.١. يلزم إجراء استشارة أولية قبل أي علاج، حتى لو خضعتِ للتحليل الكهربائي في مكان آخر. هذه الاستشارة والتقييم مجانيان.
  • ٢.٢. يجب تقديم بطاقة الهوية الإماراتية أو أي بطاقة هوية حكومية أخرى، مع نسخة منها للسجلات الداخلية. لن يتم قبول أي عميل يرفض.
  • 2.3. يلزم الدفع مقدمًا للعلاجات التي تستغرق ساعة واحدة أو أكثر، إلا إذا كان لديك رصيد ائتماني حالي.
  • ٢.٤. الحد الأدنى للرسوم ١٥ دقيقة لكل زيارة، ويتم احتسابها على دفعات كل ١٥ دقيقة.
  • 2.5. يشمل الوقت الخاضع للرسوم التحضير والعلاج والرعاية بعد العلاج وأي استخدام إضافي لغرفة العلاج (على سبيل المثال، المكالمات الهاتفية أو فترات الراحة).

3. الودائع والمدفوعات

  • 3.1. قد تتطلب بعض المواعيد دفع وديعة لتأمين حجزك.
  • 3.2. تتم معالجة الودائع عبر نظام الدفع الآمن الخاص بـ Fresha، وتُستخدم لتغطية تكاليف العلاج.
  • 3.3. سيتم تأكيد أي عروض أو باقات ترويجية سارية عند الحجز.

4. إعادة الجدولة والإلغاءات

  • 4.1. يجب إلغاء أو إعادة جدولة المواعيد قبل 24 ساعة على الأقل.
  • 4.2. قد يؤدي إجراء أي تغييرات خلال 24 ساعة من الموعد إلى فرض رسوم بنسبة 50% من المدة المحجوزة.
  • 4.3. عدم الحضور سيؤدي إلى خصم 100% من قيمة الموعد المحجوز.
  • 4.4. يمكنك إدارة جميع التغييرات عبر حسابك في Fresha أو عن طريق التواصل مباشرةً مع فريقنا.

5. الوصول المتأخر

  • 5.1 قد يؤدي الوصول المتأخر إلى تقصير مدة العلاج أو إعادة جدولته حسب التوافر.
  • 5.2. قد يتم تطبيق الرسوم الكاملة إذا لم تتمكن من إكمال جلستك.

6. التعديلات بواسطة فرلس الدائم

  • 6.1. نحتفظ بالحق في تعديل أو إعادة جدولة أو إلغاء المواعيد بسبب ظروف غير متوقعة، أو توافر الموظفين، أو متطلبات تشغيلية.
  • ٦.٢. سنبذل قصارى جهدنا لإخطار العملاء في أقرب وقت ممكن وإعادة الحجز في وقت مناسب للطرفين.

7. شروط منصة فريشا

  • 7.1. عند الحجز عبر Fresha، فإنك تدخل في عقد شراكة مع Furless Permanent من خلال نظامهم.
  • 7.2. تشكل سياسة الإيداع وسياسة الإلغاء وسياسة عدم الحضور الخاصة بشركة Fresha جزءًا من اتفاقية الحجز الخاصة بك.

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الحجز هذه في أي وقت. ستُطبق النسخة الأحدث على جميع الحجوزات، وسيتم نشرها على هذه الصفحة.

اتصل بنا

مواقع فرلس الدائم

دبي، الإمارات العربية المتحدة

  • كوكا كولا أرينا/سيتي ووك - شارع الشيخ زايد: مبنى DNIC - الطابق الأول - المكتب 116، شارع الشيخ زايد، الوصل، دبي، الإمارات العربية المتحدة.
  • القوز: شارع ٥أ، مبنى الشعفار للاستثمار، الطابق الأول، القوز، الوحدات ١٤٤-١٤٥، دبي.
  • مردف: بارك سنتر - الطابق الأول - شارع 41 26ب - مردف - دبي.

أبو ظبي، الإمارات العربية المتحدة

  • طريق المرور: متجر 4، قطعة C16، القطاع E22 شارع الدرة - طريق المرور - أبوظبي.
  • ربدان مول: ربدان مول - محل 15 الطابق الأرضي - 100 شارع الذيد - ربدان - RB8 - أبوظبي.

الرياض، المملكة العربية السعودية

  • الفيصلية مول: الفيصلية مول، شارع العليا، العليا، ص22، الرياض 12212، المملكة العربية السعودية.